ข้อตกลงการใช้งาน (Terms of Service)

มีผลบังคับใช้ล่าสุด: 24 ตุลาคม 2025

เอกสารฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่างผู้ใช้งาน (“ผู้ใช้”) กับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มแชตบอท Bot-Thai (“เรา/ผู้ให้บริการ”) การสมัคร/เข้าใช้ระบบ หมายถึงว่าคุณยอมรับ เงื่อนไขทั้งหมดในหน้านี้ โปรดอ่านอย่างรอบคอบ หากไม่เห็นด้วย โปรดงดใช้บริการ

1) คำจำกัดความ

• แพลตฟอร์ม: เว็บไซต์ bot-thai.com และระบบหลังบ้านที่ app.bot-thai.com
• บัญชี: บัญชีผู้ใช้ที่สมัครเพื่อเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลผู้ใช้: ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้แก่เรา เช่น ชื่อ อีเมล เนื้อหาการแชต ฯลฯ
• บริการภายนอก: บริการของบุคคลที่สาม เช่น Facebook Page, LINE OA, ระบบชำระเงิน และ Webhook/API

2) คุณสมบัติผู้ใช้

• อายุอย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์ และมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำสัญญา
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ขณะสมัครและใช้งานระบบ
• รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน

3) บัญชีและความปลอดภัย

• ผู้ใช้ต้องเก็บรักษารหัสผ่าน/โทเค็นเชื่อมต่อให้ปลอดภัย ไม่เปิดเผยแก่บุคคลอื่น
• หากสงสัยว่าถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง support@bot-thai.com ทันที

4) การใช้งานที่อนุญาต

• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างถูกกฎหมายและสุจริต
• ห้ามส่งสแปม หลอกลวง เนื้อหาผิดกฎหมาย ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือละเมิดสิทธิส่วนบุคคล
• ห้ามทำวิศวกรรมย้อนกลับ เจาะระบบ หรือพยายามเข้าถึงส่วนที่ไม่ได้รับอนุญาต
• เราสงวนสิทธิ์ระงับ/ยกเลิกการใช้งานเมื่อพบการฝ่าฝืน

5) เนื้อหาและข้อมูล

• ผู้ใช้เป็นเจ้าของสิทธิใน “ข้อความ/ไฟล์/ข้อมูลธุรกิจ” ของตนเอง
• ผู้ใช้อนุญาตให้เรานำข้อมูลดังกล่าวมาใช้เพื่อให้บริการ วิเคราะห์สถิติ และปรับปรุงคุณภาพระบบ AI
• การใช้งานข้อมูลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว

6) บริการภายนอก (Facebook/LINE/ฯลฯ)

• การเชื่อมต่อเพจหรือบัญชีบุคคลที่สาม ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น ๆ ด้วย
• หากแพลตฟอร์มภายนอกเปลี่ยนนโยบาย/ยกเลิกสิทธิ์บางส่วน อาจส่งผลให้ฟังก์ชันใน Bot-Thai ใช้งานได้จำกัด
• ผู้ใช้รับผิดชอบการได้รับสิทธิ์และการอนุมัติ (app review/permissions) จากผู้ให้บริการภายนอก

7) ข้อจำกัดของ AI และความถูกต้อง

• คำตอบจาก AI เป็นการประมวลผลอัตโนมัติ อาจมีข้อผิดพลาดหรือไม่เหมาะสมในบางกรณี
• ผู้ใช้ควรตั้งกติกา กรองคำตอบ และตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำไปใช้จริงในทางธุรกิจ

8) แพ็กเกจ ราคา และการชำระเงิน

• แพลตฟอร์มมีทั้งแบบทดลองใช้ฟรี และแบบชำระเงินเป็นรายเดือน/รายปี (เช่น Free/Basic/Pro/Business)
• ราคาที่แสดงอาจเปลี่ยนแปลงได้ โดยเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าด้วยช่องทางเหมาะสม
• ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถคืนเงิน ยกเว้นที่กฎหมายบังคับหรือเราระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
• การค้างชำระเกินกำหนดอาจทำให้ระบบถูกจำกัดการใช้งานชั่วคราวหรือยกเลิก

9) การยกเลิกและการลบข้อมูล

• ผู้ใช้สามารถยกเลิกแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ การเข้าถึงจะสิ้นสุดเมื่อครบวาระที่ชำระ
• คำขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามขั้นตอนในหน้า การลบข้อมูล

10) ความพร้อมใช้งานของระบบ

• เรามุ่งให้บริการมีความพร้อมใช้งานสูง แต่ไม่รับประกันว่าจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงักเสมอไป
• อาจมีการบำรุงรักษาตามกำหนดหรือฉุกเฉิน โดยจะแจ้งให้ทราบเท่าที่ทำได้

11) ทรัพย์สินทางปัญญา

• ซอฟต์แวร์ เครื่องหมายการค้า โลโก้ และเนื้อหาบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ
• ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต

12) การชดใช้ความเสียหาย

ผู้ใช้ตกลงชดใช้และคุ้มครองผู้ให้บริการจากการเรียกร้อง ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่าย ที่เกิดจากการใช้งานที่ฝ่าฝืนข้อตกลง หรือการละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม

13) ข้อจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม สูญเสียกำไร สูญเสียข้อมูล หรือความเสียหายเชิงผลสืบเนื่องที่เกิดจากการใช้หรือใช้ไม่ได้ของบริการ

14) การแก้ไขเงื่อนไข

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว โดยประกาศบนเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้งานต่อหลังประกาศถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว

15) กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ในอำนาจศาลไทย

16) การติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงการใช้งาน กรุณาติดต่อ
📩 อีเมล: support@bot-thai.com
🌐 เว็บไซต์: https://bot-thai.com